ARTÍCULO 1. PARTES
Las presentes condiciones generales son aplicables entre IBELIV BY LIV, SARL, capital social: 1000€, inscrita en el RCS de Avignon en Francia el 01/10/2013, con el número 797639713, domicilio social: 10 Avenue de Fontcouverte, Francia, teléfono: +33785555071, correo electrónico: contact@ibeliv.fr, número de IVA intracomunitario: FR58797639713, en adelante "el Editor" y toda persona física o jurídica, de derecho privado o público, inscrita en el Sitio para comprar un Producto, en adelante "el Cliente".
ARTÍCULO 2. DEFINICIONES
"Cliente ": toda persona física o jurídica, privada o pública, registrada en el Sitio.
"Contenido del Sitio": elementos de cualquier tipo publicados en el Sitio, estén o no protegidos por derechos de propiedad intelectual, como textos, imágenes, diseños, presentaciones, vídeos, diagramas, estructuras, bases de datos o software.
El "Editor ": IBELIV BY LIV, SARL en su calidad de editor del Sitio.
"Internauta ": toda persona física o jurídica, privada o pública, que se conecte al Sitio.
"Producto ": mercancía de cualquier tipo vendida en el Sitio por el Editor a los Clientes.
"Sitio ": el sitio web accesible en la URL www.ibeliv.fr, así como los subsitios, sitios espejo, portales y variaciones de URL relacionados con el mismo.
ARTÍCULO 3. ÁMBITO DE APLICACIÓN
El Sitio es de libre acceso para todos los usuarios de Internet. La navegación por el Sitio implica la aceptación por parte de todos los internautas de las presentes condiciones generales. La simple conexión al Sitio, por cualquier medio, en particular a través de un robot o de un navegador, implica la plena aceptación de las presentes condiciones generales. Al registrarse en el Sitio, esta aceptación se confirmará marcando la casilla correspondiente.
Por la misma razón, el Internauta reconoce haberlas comprendido plenamente y aceptarlas sin restricción alguna.
Se considerará que marcar la casilla mencionada tiene el mismo valor que una firma manuscrita del Usuario de Internet. El Internauta reconoce el valor probatorio de los sistemas de registro automático del Editor y, salvo prueba en contrario, renuncia a impugnarlos en caso de litigio.
Las presentes condiciones generales se aplican a las relaciones entre las partes con exclusión de todas las demás condiciones, en particular las del internauta.
La aceptación de estos términos y condiciones implica que los usuarios de Internet están en posesión de
la capacidad jurídica necesaria para ello, o en su defecto, que cuentan con la autorización de un tutor o curador si son incapaces, o de su representante legal si son menores de edad, o que son titulares de un mandato si actúan en nombre de una persona jurídica.
ARTÍCULO 4. FINALIDAD DEL SITIO
La finalidad del Sitio es vender Productos a los Clientes.
ARTÍCULO 5. ETAPAS DEL PEDIDO
- Pedidos
Para realizar un pedido, el Internauta puede seleccionar uno o varios Productos y añadirlos a su cesta. La disponibilidad de los Productos se indica en el Sitio, en la descripción de cada artículo. Una vez finalizado su pedido, podrán acceder a su cesta haciendo clic en el botón previsto a tal efecto.
- Validación del pedido por el internauta
Consultando su cesta, los Internautas podrán comprobar el número y la naturaleza de los Productos que hayan elegido y podrán comprobar su precio unitario así como su precio total. Podrán eliminar uno o varios Productos de su cesta.
Si están satisfechos con su pedido, los internautas pueden confirmarlo. A continuación, accederán a un formulario en el que podrán introducir sus datos de acceso, si ya los tienen, o registrarse en el Sitio rellenando el formulario de registro con sus datos personales.
- Pago por el cliente
Una vez que se hayan conectado o hayan cumplimentado el formulario de registro en su totalidad, se invitará a los Clientes a comprobar o modificar sus datos de entrega y facturación, y a continuación se les invitará a realizar su pago redirigiéndoles a la interfaz de pago seguro marcada como "pedido con obligación de pago" o cualquier otra mención similar.
- Confirmación del pedido por el editor
Una vez que la Editorial haya recibido efectivamente el pago, ésta se compromete a acusar recibo al Cliente por vía electrónica, en un plazo máximo de 24 horas. En el mismo plazo, la Editorial se compromete a enviar al Cliente un correo electrónico resumiendo el pedido y confirmando que ha sido procesado, incluyendo toda la información relacionada.
ARTÍCULO 6. PRECIO - PAGO
- Precios
Los precios aplicables son los que figuran en el Sitio el día en que se realiza el pedido. Estos precios pueden ser modificados en cualquier momento por el Editor. Los precios expuestos sólo son válidos el día del pedido y no tienen efecto para el futuro.
Los precios indicados en el Sitio se expresan en euros, excluidos los gastos de entrega y de aduana.
- Condiciones de pago
Los pagos con tarjeta de crédito se realizan mediante transacciones seguras proporcionadas por Stripe. Los clientes también pueden pagar mediante Paypal. Los pagos múltiples se realizarán a través de la plataforma Alma.
En caso de pago mediante tarjeta bancaria, la Editorial no tiene acceso a ningún dato relativo al medio de pago del Cliente. El pago se realiza directamente al banco.
En caso de pago mediante giro postal, cheque o transferencia bancaria, los plazos de entrega no empezarán a contar hasta la fecha de recepción del pago por parte de la Editorial.
- Facturación
El Editor enviará o pondrá a disposición del Cliente una factura electrónica después de cada pago. El Cliente acepta expresamente recibir las facturas por vía electrónica.
- Impago
Las fechas de pago acordadas no podrán retrasarse por ningún motivo, ni siquiera en caso de litigio.
Toda suma no abonada en la fecha de vencimiento dará lugar, ipso iure y sin requerimiento formal, a la aplicación de penalizaciones por demora calculadas sobre la base de un tipo igual a 3 veces el tipo de interés legal, sin que esta penalización afecte a la fecha de vencimiento de las sumas principales adeudadas.
Además, cualquier retraso en el pago conllevará la facturación al Cliente moroso de gastos de cobro por importe de 40 euros, el pago inmediato de todas las cantidades pendientes de pago independientemente de los plazos acordados, más una indemnización del 20% del importe en concepto de cláusula penal, así como la posibilidad de resolver unilateralmente el contrato en perjuicio del Cliente. Esta cláusula entra en el ámbito de aplicación de las disposiciones del artículo 1152 del Código Civil, que permite al juez reducir la indemnización si la considera excesiva.
- Reserva de propiedad
Los Productos vendidos seguirán siendo propiedad del Editor hasta el pago íntegro de su precio, de conformidad con la presente cláusula de reserva de propiedad.
ARTÍCULO 7. SERVICIO AL CLIENTE
El servicio de atención al cliente del Sitio es accesible de lunes a viernes entre las 08:30 y las 16:30 horas en el siguiente número de teléfono gratuito: 0785555071, por correo electrónico a: contact@ibeliv.fr o por correo postal a la dirección indicada en el artículo 1 de las presentes condiciones generales. En estos dos últimos casos, la Editorial se compromete a proporcionar una respuesta en un plazo de 4 días laborables.
SECCIÓN 8. ÁREA PERSONAL
- Crear su espacio personal
La creación de un espacio personal es un requisito previo indispensable para cualquier pedido de un Internauta en el Sitio. Para ello, se pedirá al Internauta que facilite una serie de datos personales. Parte de esta información se considera esencial para la creación del espacio
espacio personal. La negativa de un internauta a proporcionar dicha información tendrá como efecto impedir la creación del espacio personal y, de paso, la validación del pedido.
Cuando se crea el espacio personal, se pide al internauta que elija una contraseña. Esta contraseña garantiza la confidencialidad de la información contenida en el espacio personal. Por lo tanto, se prohíbe al Internauta transmitirla o comunicarla a terceros. En su defecto, el Editor no podrá ser considerado responsable del acceso no autorizado al espacio personal de un Internauta.
El Cliente se compromete a comprobar periódicamente los datos que le conciernen y a realizar las actualizaciones y modificaciones necesarias en línea desde su espacio personal.
- Contenido del área personal
El espacio personal permite a los Clientes consultar y seguir todos sus pedidos realizados en el Sitio.
Las páginas relativas a áreas personales pueden ser impresas libremente por el titular de la cuenta en cuestión, pero en ningún caso constituyen pruebas admisibles ante un tribunal. Sólo tienen carácter informativo y están destinadas a garantizar una gestión eficaz de los pedidos del Cliente.
El Editor se compromete a conservar de forma segura todos los elementos contractuales cuya conservación exija la legislación o la normativa vigente.
- Borrar su espacio personal
El Editor se reserva el derecho a eliminar la cuenta de cualquier Cliente que infrinja las presentes Condiciones Generales, en particular cuando el Cliente facilite información inexacta, incompleta, engañosa o fraudulenta, o cuando el espacio personal del Cliente haya estado inactivo durante al menos un año. Dicha supresión no constituirá una falta por parte del Editor ni un perjuicio para el Cliente excluido, que no tendrá derecho a reclamar ninguna indemnización por ello.
Esta exclusión se entiende sin perjuicio del derecho del Editor a emprender acciones legales contra el Cliente, cuando los hechos lo justifiquen.
ARTÍCULO 9. DATOS PERSONALES
Como parte de sus servicios, la Editorial deberá procesar los datos personales de sus Clientes.
- Identidad del responsable del tratamiento
El Editor es responsable de la recopilación y el procesamiento de datos en el Sitio.
- Datos recogidos de los clientes
En el marco de sus relaciones contractuales, la Editorial puede recopilar y procesar información de sus Clientes, a saber: Dirección de correo electrónico, nombre y apellidos, número de teléfono, dirección, estado, provincia, código postal, localidad, historial de contratos.
- Datos recogidos de los clientes
Los datos recogidos durante la relación contractual son objeto de un tratamiento automatizado con el fin de :
Iniciar procedimientos judiciales; verificar la identidad de los clientes;
- Base jurídica del tratamiento
La base jurídica de los datos recogidos es una relación contractual.
- Destinatarios de los datos
Los datos recogidos sólo podrán ser consultados por el Editor en la medida estrictamente necesaria para el cumplimiento de sus obligaciones contractuales.
Estos datos, ya sea en forma individual o agregada, nunca se hacen visibles libremente a terceros.
- Periodo de conservación de los datos personales
Los datos personales recogidos se conservan mientras dure la relación contractual y durante el periodo en el que el Editor pueda ser considerado responsable.
Una vez transcurrido el plazo de conservación, el Editor se compromete a eliminar definitivamente los datos de las personas afectadas sin conservar copia alguna.
- Seguridad y confidencialidad de los datos personales
Los datos personales se almacenan en condiciones seguras, utilizando tecnología punta, de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos y la legislación nacional vigente.
El acceso a los locales de la editorial también es seguro.
- Minimización de los datos
El Editor también podrá recopilar y procesar cualquier dato enviado voluntariamente por sus Clientes.
La Editorial ordena a sus Clientes que faciliten los datos personales estrictamente necesarios para el cumplimiento de sus obligaciones contractuales.
La Editorial se compromete a conservar y tratar únicamente los datos estrictamente necesarios para sus actividades profesionales, y suprimirá lo antes posible cualquier dato recibido que no sea útil para sus actividades.
- Respeto de los derechos
Los Clientes de la Editorial tienen los siguientes derechos relativos a sus datos personales, que pueden ejercer escribiendo a la dirección postal de la Editorial o rellenando el formulario de contacto en línea.
- Derecho a la información, acceso y comunicación de datos
Los clientes de la editorial pueden acceder a sus datos personales.
Debido a la obligación de seguridad y confidencialidad de la Editorial en el tratamiento de los datos personales, las solicitudes sólo se tramitarán si los Clientes acreditan su identidad, en particular mediante la presentación de una copia escaneada de su documento de identidad válido (en caso de solicitud a través del formulario electrónico específico) o de una fotocopia firmada de su documento de identidad válido (en caso de solicitud enviada por escrito), ambas acompañadas de las palabras
"Certifico por mi honor que la copia de este documento de identidad es una copia fiel del original. Firmado en ... el ...", seguido de su firma.
Para ayudarles en su planteamiento, los clientes encontrarán aquí un modelo de carta elaborado por el Cnil.
- Derecho de rectificación, supresión y olvido de datos
Los Clientes de la Editorial pueden solicitar la rectificación, actualización, bloqueo o eliminación de sus datos personales que puedan ser inexactos, erróneos, incompletos u obsoletos.
Los clientes del editor también podrán definir directrices generales y específicas relativas al destino de los datos personales tras su fallecimiento. En su caso, los herederos de una persona fallecida podrán solicitar que se tenga en cuenta el fallecimiento de su familiar y/o que se realicen las actualizaciones necesarias.
Para ayudarles en su planteamiento, los clientes encontrarán aquí un modelo de carta elaborado por el Cnil.
- Derecho a oponerse al tratamiento de datos
Los clientes de la editorial pueden oponerse al tratamiento de sus datos personales.
Para ayudarles en su planteamiento, los clientes encontrarán aquí un modelo de carta elaborado por el Cnil.
- Derecho a la portabilidad de los datos
Los Clientes de la Editorial tienen derecho a recibir los datos personales que han facilitado a la Editorial en un formato transferible, abierto y legible.
- Derecho a restringir el tratamiento
Los Clientes de la Editorial tienen derecho a solicitar que se limite el tratamiento de sus datos personales por parte de la Editorial. De este modo, sus datos sólo podrán ser almacenados y dejarán de ser utilizados por la Editorial.
- Tiempos de respuesta
La Editorial se compromete a responder a cualquier solicitud de acceso, rectificación u oposición o cualquier otra solicitud adicional de información en un plazo razonable, que no podrá exceder de 1 mes desde la recepción de la solicitud.
- Denuncia ante la autoridad competente
Si los Clientes de la Editorial consideran que ésta no cumple con sus obligaciones en lo que respecta a sus datos personales, pueden presentar una reclamación o una solicitud a la autoridad competente. En Francia, la autoridad competente es el Cnil, al que pueden enviar una solicitud aquí
- Transferencia a los socios
La Editorial utiliza proveedores de servicios autorizados para facilitar la recopilación y el procesamiento de los datos del Cliente. Estos proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera de la Unión Europea.
En primer lugar, la editorial se ha asegurado de que sus proveedores de servicios apliquen garantías adecuadas y cumplan condiciones estrictas en materia de confidencialidad, uso y protección de datos, por ejemplo, a través del Escudo de Privacidad de EE.UU..
El Editor utiliza los servicios de los siguientes subcontratistas: Google anayltics, Instagram
- Transfiera a requisición u orden judicial
Los clientes también dan su consentimiento para que el Editor revele los datos recopilados a cualquier persona, a petición de una autoridad estatal o por orden judicial.
- Transferencia como parte de una fusión o adquisición
Si el Editor se viera involucrado en una fusión, venta de activos, operación de financiación, liquidación o quiebra o en una adquisición de la totalidad o parte de su negocio por parte de otra empresa, los Clientes dan su consentimiento para que los datos recopilados sean transferidos por el Editor a dicha empresa y para que ésta lleve a cabo el tratamiento de los datos personales a los que se hace referencia en las presentes Condiciones del servicio en nombre del Editor.
ARTÍCULO 10 RESPONSABILIDAD DEL EDITOR
- Naturaleza de las obligaciones del editor
El Editor se compromete a adoptar el cuidado y la diligencia necesarios para suministrar Productos de una calidad que se ajuste a las especificaciones de las presentes Condiciones Generales. El Editor sólo es responsable de una obligación de medios relativa a los servicios cubiertos por las presentes Condiciones Generales.
- Fuerza mayor - Culpa del cliente
El Editor no será responsable en caso de fuerza mayor o de falta por parte del Cliente, tal y como se define en este artículo:
- Fuerza mayor
A efectos de las presentes Condiciones Generales, cualquier impedimento, limitación o interrupción del Servicio debido a incendio, epidemia, explosión, terremoto, fluctuaciones del ancho de banda, fallo imputable al proveedor de acceso, fallo de las redes de transmisión, colapso de las instalaciones, etc. se considerará un caso de fuerza mayor que podrá invocarse contra el Cliente, uso ilícito o fraudulento de contraseñas, códigos o credenciales facilitados al Cliente, piratería informática, fallo de seguridad atribuible al anfitrión del Sitio o a los desarrolladores, inundación, corte de suministro eléctrico, guerra, embargo, ley, mandato judicial, demanda o exigencia de cualquier gobierno, requisición, huelga, boicot u otras circunstancias que escapen al control razonable del Editor. En tales circunstancias, el Editor quedará eximido del cumplimiento de sus obligaciones en la medida de dicho impedimento, limitación o interrupción.
- Culpa del cliente
A efectos de las presentes Condiciones Generales de Venta, se considerará falta por parte del Cliente cualquier uso indebido del Servicio, falta, negligencia, omisión o incumplimiento por parte del Cliente o de los agentes del Cliente, incumplimiento de los consejos dados por el Editor en su Sitio, cualquier divulgación o uso ilícito de la contraseña, códigos y referencias del Cliente, así como el suministro de información incorrecta o la falta de actualización de dicha información en el espacio personal del Cliente. El uso de cualquier proceso técnico, como robots o solicitudes automáticas, que contravenga la letra o el espíritu de las presentes Condiciones Generales de Venta, también se considerará una falta por parte del Cliente.
- Problemas técnicos - Hiperenlaces
En caso de que el acceso al Sitio sea imposible debido a problemas técnicos de cualquier tipo, el Cliente no podrá reclamar ningún tipo de indemnización por daños y perjuicios. La indisponibilidad, incluso prolongada y sin límite de tiempo, de uno o varios servicios en línea no podrá constituir un perjuicio para los Clientes y no podrá dar lugar en ningún caso a la concesión de daños y perjuicios por parte del Editor.
Los enlaces de hipertexto del Sitio pueden conducir a otros sitios web. El Editor no podrá ser considerado responsable si el contenido de estos sitios contraviene la legislación vigente. Del mismo modo, el Editor no podrá ser considerado responsable si la visita de un internauta a uno de estos sitios le causa un perjuicio.
En el estado actual de la técnica, la representación de los Productos puestos a la venta en este Sitio, en particular en lo que se refiere al color o a la forma, puede variar significativamente de un ordenador a otro o diferir de la realidad en función de la calidad de los accesorios gráficos y de la pantalla o de la resolución de visualización. En ningún caso podrán atribuirse estas variaciones y diferencias al Editor, que no podrá ser considerado responsable en modo alguno.
- Daños y perjuicios a cargo de la editorial
Salvo disposición legal o reglamentaria en contrario, la responsabilidad del Editor se limita al perjuicio directo, personal y cierto sufrido por el Cliente y relacionado con el fallo en cuestión. El Editor no podrá ser considerado responsable en ningún caso de los daños indirectos como, en particular, la pérdida de datos, los perjuicios comerciales, la pérdida de pedidos, los daños a la imagen de marca, las perturbaciones comerciales y la pérdida de beneficios o de clientes. Del mismo modo y dentro de los mismos límites, el importe de los daños y perjuicios de los que sea responsable el Editor no podrá superar en ningún caso el precio del Producto encargado.
- Enlaces de hipertexto y contenido del sitio
El Contenido del Sitio se publica únicamente con fines informativos, sin ninguna garantía de exactitud. El Editor no podrá ser considerado responsable en ningún caso de las omisiones, inexactitudes o errores contenidos en esta información que puedan causar daños directos o indirectos al Internauta.
ARTÍCULO 11. PROPIEDAD INTELECTUAL
- Protección jurídica del contenido del sitio
El Contenido del Sitio puede estar protegido por derechos de autor y derechos sobre bases de datos. Cualquier representación, reproducción, traducción, adaptación o transformación, total o parcial, realizada ilegalmente y sin el consentimiento del Editor o de sus derechohabientes o cesionarios constituye una violación de los Libros I y III del Código de la Propiedad Intelectual y puede dar lugar a acciones judiciales por infracción.
- Protección contractual del contenido del sitio
El Internauta se compromete contractualmente ante el Editor a no utilizar, reproducir o representar, de cualquier forma que sea, el Contenido del Sitio, esté o no protegido por un derecho de propiedad intelectual, para cualquier fin que no sea la lectura por un robot o un navegador. Esta prohibición no se aplica a los robots de indexación cuyo único objetivo sea escanear el contenido del Sitio con fines de indexación.
ARTÍCULO 12. DISPOSICIONES FINALES
- Legislación aplicable
Las presentes condiciones se rigen por la legislación francesa.
- Modificaciones de las presentes condiciones generales
Las presentes condiciones generales podrán ser modificadas en cualquier momento por el Editor. Las condiciones generales aplicables al Cliente son las vigentes en la fecha del pedido o de la conexión del Cliente a este Sitio, implicando cualquier nueva conexión al área personal la aceptación de las nuevas condiciones generales, en su caso.
- Litigios
De conformidad con la orden nº 2015-1033 de 20 de agosto de 2015, todos los litigios que puedan surgir en relación con la ejecución de las presentes condiciones generales y para los que no se haya encontrado previamente una solución amistosa entre las partes deberán someterse a los tribunales.
Además, se informa al Cliente de la existencia de la plataforma de resolución de litigios en línea, accesible en la siguiente dirección URL https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show
Desde el 1 de enero de 2016, la mediación es obligatoria para todos. En consecuencia, cualquier profesional que venda a particulares está obligado a facilitar los datos de contacto de un mediador competente en caso de litigio, independientemente de si vende a distancia o en una tienda física (Fuente: FEVAD).
CMAP / www.cmap.fr
- Todo
La nulidad de una de las cláusulas del presente contrato no implicará la nulidad de las demás cláusulas del contrato o del contrato en su conjunto, que conservarán su pleno efecto y alcance. En tal caso, las partes sustituirán, en la medida de lo posible, la disposición invalidada por una disposición válida que corresponda al espíritu y a la finalidad del presente contrato.
- No renuncia
El hecho de que la Editorial no ejerza sus derechos en virtud del presente documento no se interpretará en ningún caso como una renuncia a dichos derechos.
- Llamadas en frío
Se informa al Cliente de que puede inscribirse en la lista telefónica antisolicitud en la siguiente dirección http://www.bloctel.gouv.fr/.
- Idiomas de estas condiciones
Estas condiciones están disponibles en francés.
- Cláusulas abusivas
Las disposiciones de las presentes condiciones generales se aplican a reserva del respeto de las disposiciones obligatorias del Código de Consumo relativas a las cláusulas abusivas en los contratos celebrados entre un profesional y un consumidor.
